Saturday - Tuesday
9:00AM - 5:00PM
Jordan (GMT+3)
Call Us
+962 78 0155543
    • Login
    • Home
    • About
    • Online Courses
    • Services
      • Advertising Service Funded
      • Advertising Video Services
      • Create Social Media Pages
      • Digital Marketing Consultancy Service
      • Digital Visual Identity Design
      • E-Marketing Services
      • Episode Filming Services
      • Graphic Design Services
      • Product Photography Services
      • Training Services
      • Voice Over Services
      • Website Design Services
    • Portfolio
    • Blog
    • Podcast
    • Contact
    • Search
    • Menu Menu
    Take a Consultation
    Site Logo
    • Login
    • 0Shopping Cart
    Ashraf Nsour
    • Home
    • About
    • Online Courses
    • Services
      • Advertising Service Funded
      • Advertising Video Services
      • Create Social Media Pages
      • Digital Marketing Consultancy Service
      • Digital Visual Identity Design
      • E-Marketing Services
      • Episode Filming Services
      • Graphic Design Services
      • Product Photography Services
      • Training Services
      • Voice Over Services
      • Website Design Services
    • Portfolio
    • Blog
    • Podcast
    • Contact
    • Search
    • Menu Menu
    • Home
    • About
    • Online Courses
    • Services
      • Advertising Service Funded
      • Advertising Video Services
      • Create Social Media Pages
      • Digital Marketing Consultancy Service
      • Digital Visual Identity Design
      • E-Marketing Services
      • Episode Filming Services
      • Graphic Design Services
      • Product Photography Services
      • Training Services
      • Voice Over Services
      • Website Design Services
    • Portfolio
    • Blog
    • Podcast
    • Contact
    • Take a Consultation

    كيف تجذب العملاء وتحولهم لعملاء دائمين

    byAshraf E-Marketing/December 25, 2021/inArticles/0 Comments on كيف تجذب العملاء وتحولهم لعملاء دائمين

    كيف تجذب العملاء وتحولهم لعملاء دائمين

    فن التعامل مع العملاء وجذبهم

    تعتمد الكثير من الخدمات والأشياء التي تقدم في خمسات على البيع المباشر والذي يكون غير متكرر من العميل نفسه، ولكن رغم ذلك هناك الكثير من الأعمال قد تتحول من منتجات تباع مرة واحدة إلى منتجات يتم طلبها عدة مرات.

    لا تتعجب فهذه حقيقة، هناك العديد من البائعين استطاعوا جذب الزبائن وتحويلهم إلى عملاء دائمين بشكل يضمن عدم توقف حركة المبيعات وزيادتها بشكل أكبر.

    الدقة في الوقت والتعامل

    لا شك أن الدقة في تحديد الوقت، وتسليم الخدمة في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك احترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة. لذا، احرص دوماً على إدارة وقتك بشكل جيد. أيضاً فإن الدقة في المعاملة وفي تنفيذ المهام المطلوبة ستسهل من عملك كثيرا وتضمن لك حقوقك وتجعل تنفيذ العمل يجري بشكل منظم ويتم على أكمل وجه، بالإضافة إلى تفادي الوقوع في مشاكل مستقبلا مما يضمن لك النجاح بنسبة كبيرة، كسب ثقة العميل بسبب الدقة ستصنع بلا شك سمعة طيبة لك وانطباعا جيدا عنك قد يجعله يستعين بك مرة أخرى.

    الموازنة بين الجدية وبين التعامل الودي

    التعاملات التجارية دائما ما تحتاج الي قدر كبير من الجدية في التعامل والحوار، ولكن في الوقت نفسه لا داع لأن تتم الأمور بصرامة وبشكل جاف، فأحيانا التعامل بشكل ودي ومتوازن يصنع نوعاً من العلاقات الطيبة مع العميل، خاصة إذا كان هذا بعد الاتفاق بشكل دقيق على كل ما يخص العمل، هذه العلاقة تصنع نوعا من الترابط مع عميلك تشجعه على التعامل معك فيما بعد.

    كن دائما مميزا عن الآخرين

    لا شك أن التميز عن باقي المنافسين يجعل منك شخصا فريدا من نوعه، فعندما تكون مميزا سيدفع هذا العميل للتعامل معك مرة أخرى، خاصة لو كانت هذه المميزات غير متوفرة في باقي المنافسين وفي الوقت نفسه إذا كنت تقدم أعمالك مثل الآخرين فهذا بالتأكيد قد لا يدفع العميل إلى التعامل معك حصراً، احرص على انتقاء هذه الأمور بعناية وبموضوعية، فلا تجعل تقييم نقاط التميز من جانبك بل اجعلها من العملاء أنفسهم، فأحيانا ما تكون الكثير من النقاط التي نظن أنها مميزة عادية بالنسبة للعملاء والعكس.

    اعمل على تطوير وتحديث أعمالك بشكل مستمر

    القيام بتطوير أعمالك أو تحسينها للأفضل أو تحديثها هو خير وسيلة لتشجيع العميل على الشراء مرة اخرى منك خاصة عند القيام بالنقاط التي شرحناها من قبل، فعلى سبيل المثال اذا كنت تقدم قالبا أو كتابا مثلا قم كل فترة بإصدار نسخة جديدة له، أو اذا كنت تقدم خدمة علي موقع ما قم باستخدام موقع آخر إضافي، أو قم بإضافة شيء جديد في الخدمات التي تقدمها، عملية التحديث هذه ستعمل بكل تأكيد علي تحويل العملاء القدامى من مجرد زبائن للمرة الواحدة إلى قيامهم بشراء وتجربة هذا الشيء المحدث الذي قد يكون أفضل مما سبقه ، لذلك احرص دائما على تنويع وتحديث منتجاتك أولاً بأول حتى لا تفاجأ أيضا بحدوث حالة تشبع وقلة عمليات البيع لديك بشكل كبير.

    شجعه على جلب عملاء عن طريقه

    يلجأ الكثير من الباعة المحترفين إلى تحويل العميل إلى مسوق لهم بشكل غير مباشر عن طريق شراء المنتج نفسه أو الخدمة لأصدقائهم ومعارفهم، أو قيامهم بتشجيع الآخرين على التعامل معك، ومن أشهر هذه الوسائل التخفيضات والكوبونات والتي يمكنك عملها في خمسات عن طريق تقديم هدية عينية لهم، أو تقديم زيادة على الخدمة إذا قام بالشراء منك مرات معينة أو جلب عدد معين من العملاء عن طريقه، تعتبر هذه الوسائل طريقة ناجحة لتشجيع العميل على التعامل معك عدة مرات.

    وفّر له خيار الدعم الفني بعد البيع

    من أكثر الأشياء التي يفضلها العملاء هو إمكانية مراسلتك أو الاستفسار حول أي شيء قد يتعلق بالعمل المنفذ، فهذا يساعد كثيرا على وجود صلة دائمة بعد عملية البيع، ولكن احرص أن تكون هذه النقاط في شكل محدود جداً أو في نطاق ضيق حتى لا تصبح خدمات إضافية أو عبئا زائدا لم يكن منصوصا عليه عند الاتفاق على الخدمة، فتكون العملية مثلا قاصرة على الردود البسيطة أو معرفة طريقة أمر ما أو الاستفسارات لا أكثر.

    احترس من التلاعب

    احرص دائما على عدم التلاعب أو التهاون في بعض النقاط عمداً، أو ترك أخطاء بسيطة قد تعتقد أن العميل لا يكتشفها، الكثير من هذه الأشياء قد لا تظهر على المدى القريب ولكنها بالتأكيد ستنكشف يوما ما، وعند اكتشافها قد تتسبب في صدمة قد تدمر كل الثقة والمعاملة الطيبة التي صنعتها معه من قبل، لذلك أحرص كل الحرص على هذه النقطة ولا تتهاون بها مطلقا.

    بقلم:

    أشرف النسور

    • مستشار متخصص في التسويق الرقمي وبناء الهوية الرقمية
    • عمل في مجال التسويق الالكتروني والتدريب منذ عام 2015
    • حاصل على شهادة البكالوريوس في مجال إدارة المعلومات وقواعد البيانات
    • حاصل على اعتماد جوجل في التسويق الرقمي
    • خبير في التسويق الرقمي عبر منصة فيسبوك وانستجرام
    • عمل مع أكثر من 160 شركة ومؤسسة عالمية ومتوسطة وصغيرة في انشاء خططهم التسويقية وحملاتهم الاعلانية ومشاريعهم
    • مؤسس البرنامج التدريبي” مسوق” 2020

    كما وانه صاحب محتوى تعليمي عن الأعمال والتسويق الرقمي على منصات التواصل الاجتماعي

    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Youtube
    • LinkedIn
    • Snapchat
    • Telegram
    • TikTok
    • Soundcloud
    0 replies

    Leave a Reply

    Want to join the discussion?
    Feel free to contribute!

    Leave a Reply Cancel reply

    You must be logged in to post a comment.

    Copyright 2023 © Ashraf Nsour
    Powered By Tello
    • Facebook
    • WhatsApp
    • Twitter
    • Instagram
    • Youtube
    • LinkedIn
    • Snapchat
    • Telegram
    • TikTok
    • Soundcloud
    • Club House
    Scroll to top
    Request The Service

    Advertising Service Funded

    Request The Service

    Graphic Design Services

    Request The Service

    Product Photography Services

    Request The Service

    Create Social Media Pages

    Request The Service

    Website Design Services

    Request The Service

    E-Marketing Services

    Request The Service

    Digital Marketing Consultancy Service

    Request The Service

    Episode Filming Services

    Request The Service

    Voice Over Services

    Request The Service

    Advertising Video Services

    Request The Service

    Digital Visual Identity Design